เคลมสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

กรณีสินค้าสูญหาย หรือเสียหายจากการจัดส่งสินค้า วงเงินไม่เกิน 5,000 บาทต่อบิล ในเขตพื้นที่ 10 จังหวัดที่ BS ให้บริการ ได้แก่ กรุงเทพฯ, ปทุมธานี, นนทบุรี, สมุทรปราการ,สมุทรสาคร, สมุทรสงคราม, ฉะเชิงเทรา, ชลบุรี, นครปฐม, ราชบุรี และ พื้นที่ที่นอกเหนือจากการให้บริการของ BS วงเงินไม่เกิน 2,000 บาทต่อบิล

ข้อจำกัดในการส่งพัสดุ

เครื่องดื่มแอลกอฮอล์

ยาสูบทุกชนิด

สินค้าที่มีมูลค่าสูง

สิ่งมีชีวิต

อาหารสด

สินค้าแตกหักง่าย

เงินสดธนบัตร

สื่อลามก

หนังสือเดินทาง

อาหารแช่แข็ง

อาวุธทุกชนิด

สารเสพติด

สินค้าที่บรรจุในกล่องโฟม

ชิ้นส่วนมนุษย์

โทรศัพท์มือถือ

แจ้งขอชดเชยค่าเสียหายได้ทุกวันจันทร์-เสาร์ เวลา 08.00 น. - 18.00 น. ระยะเวลา : แจ้งภายใน 1-2 วัน (ไม่รวมวันหยุด) หลังจากมีการยืนยันการเซ็นต์รับพัสดุในระบบ

รายการสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเรียกร้องประกันค่าเสียหาย

• อาหารแห้ง ลูกอม ช็อกโกแลต อาหารที่เป็นของกินทุกชนิด ผลไม้ เครื่องปรุงทุกชนิด
• อาหารที่เน่าเปื่อยในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม อาหารสัตว์ทุกชนิด
• บัตรกำนัน คูปอง บัตรของขวัญ เอกสาร ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน
• สินค้ามือสองทุกประเภท
• ผลิตภัณฑ์ที่เป็นของเหลว เช่น น้ำ น้ำมัน ครีม เป็นต้น
• แบตเตอรี่รถยนต์ หรือ รถจักรยานยนต์ทุกชนิด เครื่องจักร อะไหล่ กันชน ล้อรถ ยาง อุปกรณ์รถยนต์ทุกชนิด
• สินค้าที่แตกหักง่าย แก้ว กระจก หรือเสียหายภายในหีบห่อที่ภายนอกอยู่ในสภาพเรียบร้อย
• สินค้าหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิด หมวดเฟอร์นิเจอร์ เก้าอี้ โซฟา ทุกชนิด
• สินค้าหมวดเครื่องครัว เตา ซิงค์ล้างจาน เครื่องคั้นน้ำ ตู้ทุกชนิด
• สินค้าหมวดเครื่องออกกำลังกาย หมวดเครื่องมือแพทย์
• หลังจากได้รับพัสดุแล้วต้องทำเรื่องเคลมสินค้าภายใน 2 วันทำการหลังจาก 2 วันทำการแล้วบริษัทจะไม่มีการรับผิดชอบทุกกรณี

ระยะเวลาในการตรวจสอบและพิจารณา

• กระบวนการพิจารณาตรวจสอบขั้นตอนการขนส่งพัสดุจะใช้เวลาประมาณ 15 - 30 วัน หลักจากที่ได้รับเรื่องและเอกสาร

ระยะเวลาที่ได้รับเงินชดเชย

• รับชดเชยผ่านบัญชีธนาคารจะใช้ระยะเวลาไม่เกิน 30 วัน

ช่องทางการเคลมสินค้า

• ข้อมูลการเคลมสินค้าเข้ามาที่ E-mail : bsgroupthailand03@gmail.com โดยมีรายละเอียดดังนี้
• หน้าสมุดบัญชีธนาคาร
• สำเนาบัตรประชาชน (บุคคลธรรมดา) หรือหนังสือรับรองบริษัท (นิติบุคคล)
• แชทยืนยันการซื้อ-ขาย (ตั้งแต่เริ่มเจรจา จนถึงโอนเงิน หรือจนถึงสรุปยอด)
• หมายเลขพัสดุ (เลข Tracking พัสดุ)
• รายละเอียดความเสียหาย
• ส่งวิดีโอ รูปภาพกล่องและสินค้าที่เสียหาย
• สภาพกล่องภายนอกทุกด้าน
• วิดีโอ รูปการเปิดกล่องเพื่อดูสภาพการห่อหุ้มสินค้าภายใน