แชร์

Quick Commerce คืออะไร? เหตุใดจึงกลายเป็นเทรนด์ที่มาแรง

นักศึกษาฝึกงาน(คลัง)

อัพเดทล่าสุด: 12 ก.พ. 2025

14 ผู้เข้าชม

Quick Commerce กำลังเฟื่องฟูและเติบโตอย่างรวดเร็วทั้งในบ้านเราและในอีกหลายประเทศในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันเป็นเทรนด์ที่ได้รับอิทธิพลอย่างต่อเนื่องจากการล็อกดาวน์ของ Covid-19 ที่การเข้าถึงสิ่งของในชีวิตประจำวันและของใช้ในครัวเรือนลดลง และแม้สถานการณ์การระบาดทั่วโลกจะดีขึ้นแล้วแต่เทรนด์นี้ก็ยังคงอยู่ สิ่งนี้ทำให้อุตสาหกรรมค้าปลีกและการจัดส่งต้องสั่นสะเทือน วันนี้เราจะมาเจาะลึกว่า Quick Commerce คืออะไร พร้อมเผยเหตุผลเบื้องหลังความนิยมที่เพิ่มขึ้นตลอดจนประโยชน์ที่มีต่อผู้บริโภคและผู้ประกอบการ

Quick Commerce คืออะไร?

เทรนด์ออนดีมานด์เดลิเวอรี่กำลังได้รับความสนใจจากผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มแบบออนดีมานด์กลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สืบเนื่องมาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ Covid-19 ที่ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อโลกเป็นดิจิทัลมากขึ้น Quick Commerce หรือเรียกสั้นๆ ว่า Q-Commerce ที่เป็นรูปแบบธุรกิจสั่งซื้อสินค้าและจัดส่งทันใจที่เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแม้ว่าการแพร่ระบาดครั้งใหญ่จะคลี่คลายลงแล้วก็ตาม

ทั้งนีั้เพราะไลฟ์สไตล์ที่แสนสะดวกสบาย รวดเร็ว ทันใจ ช้อปได้ทุกที่ ทุกเวลา ได้กลายเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์ของผู้บริโภคในยุคนี้ไปเสียแล้วหากจะว่าไปแล้ว Q-Commerce ก็คืออีคอมเมิร์ซสายพันธุ์ใหม่ที่มุ่งเน้นในการส่งมอบสินค้าที่จำเป็น อาทิ สินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ เพื่อจัดส่งให้กับผู้บริโภคในกรอบเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งโดยทั่วไปมักจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีหรือเต็มที่ไม่เกินครึ่งชั่วโมงด้วยบริการซื้อสินค้าจากร้านค้ามากมายหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่ ตลาดสด โชห่วย หรือแม้แต่ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านเครื่องเขียนไปจนถึงร้านขายยา (ที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์หรือเภสัชกร) โดยเน้นที่ความรวดเร็วในการจัดส่ง นอกจากนี้ยังใช้หน่วยในการจัดเก็บสินค้า (SKU) จำนวนไม่มาก ประมาณ 1,000-4,000 หน่วย

ซึ่งในบ้านเราก็มีผู้ให้บริการหลายเจ้าที่โดดเด่นในตลาดนี้ เรียกง่ายๆ ว่าแพลตฟอร์ม Food Delivery แทบจะทุกเจ้าในตอนนี้ ต่างก็มีบริการ Q-Commerce ที่จับมือเป็นพาร์ทเนอร์กับร้านสะดวกซื้อและซูเปอร์มาร์เก็ตทั้งรายเล็กและรายใหญ่มากมายมายเพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคยุค New Normal เรียกได้ว่ามันเป็นโมเดลธุรกิจที่มอบประสบการณ์การชอปปิ้งระหว่างออฟไลน์กับออนไลน์เข้าไว้ด้วยกันได้อย่างไร้รอยต่อ (Seamless)

กลุ่มผลิตภัณฑ์ในบริการ Quick Commerce

ผลิตภัณฑ์เฉพาะที่นำเสนอในบริการ Q-Commerce อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและสถานที่ตั้ง แต่โดยทั่วไป สามารถแบ่งกลุ่มได้ ดังนี้

-ของชำ
บริการ Q-Commerce หลายแห่งเสนอรายการขายของชำที่จำเป็น เช่น นม ขนมปัง ไข่ ผัก ผลไม้ ผลิตผลสด และอุปกรณ์เตรียมอาหาร

-มื้ออาหารในร้านอาหาร
แพลตฟอร์ม Q-Commerce ร่วมมือกับร้านอาหารท้องถิ่นเพื่อเสนออาหารสำเร็จรูปที่ได้รับการคัดสรรซึ่งสามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่อาหารจานด่วนไปจนถึงอาหารกูร์เมต์

-รายการยา
ยาที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์ ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล และยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ (หากได้รับอนุญาต) มักจะมีจำหน่ายผ่านบริการ Q-Commerce

-ผลิตภัณฑ์สะดวกซื้อ
สินค้าอำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน เช่น อุปกรณ์อาบน้ำ อุปกรณ์ทำความสะอาด และอาหารสัตว์เลี้ยง มักเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ประเภทสะดวกซื้อ

-ขนมขบเคี้ยวและเครื่องดื่ม
บริการ Q-Commerce มักประกอบด้วยของว่าง น้ำอัดลม และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์บางรายการในสถานที่ที่อนุญาตให้จัดส่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้

-อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์เสริม
ผู้ให้บริการ Q-Commerce บางรายอาจเสนออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ที่ชาร์จโทรศัพท์ และอุปกรณ์เสริมในจำนวนจำกัดเพื่อการซื้อที่รวดเร็ว

-ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
หมวดหมู่นี้อาจรวมถึงวิตามิน อาหารเสริม มาสก์หน้า และสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ

-เครื่องใช้สำนักงาน
บริการ Q-Commerce ในบางภูมิภาคจะจัดหาสิ่งของจำเป็นในสำนักงาน เช่น เครื่องเขียน หมึกพิมพ์ และรายการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน

-รายการเบเกอรี่
ขนมปัง ขนมอบ และเค้กอบสดใหม่อาจเป็นส่วนหนึ่งของรายการผลิตภัณฑ์ประเภทเบเกอรี่

-ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล
แชมพู สบู่ มีดโกน และของใช้ส่วนตัวอื่นๆ มักจะพร้อมจัดส่งที่รวดเร็ว

-ขนมหวานและของหวาน
ช็อคโกแลต ลูกอม และขนมหวานอื่นๆ เป็นข้อเสนอทั่วไปในบริการประเภทนี้

-ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กและทารก
ผ้าอ้อม อาหารสำหรับทารก และอุปกรณ์ดูแลทารกอื่นๆ อาจมีจำหน่ายสำหรับผู้ปกครองที่มีเด็กเล็กสิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการเลือกผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปในผู้ให้บริการ Q-Commerce รายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง และอาจได้รับอิทธิพลจากกฎระเบียบท้องถิ่นและความต้องการของตลาดด้วย บริการเหล่านี้ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและความสะดวก โดยมุ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทันทีด้วยผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นและเป็นที่นิยมจำนวนจำกัด

BY : Jim

ที่มา : https://talkatalka.com/blog/what-is-quick-commerce/

Tags :

สาระน่ารู้

โลจิสติกส์