ลูกค้า
เจแอนด์ทีให้บริการขนส่งพัสดุให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้ารายใหญ่ ลูกค้ารายเล็ก และลูกค้าบุคคลทั่วไป
ตัวอย่างลูกค้ารายใหญ่ของเจแอนที ได้แก่
ความสัมพันธ์กับลูกค้า
เจแอนทีมุ่งมั่นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยให้บริการอย่างมีคุณภาพและใส่ใจลูกค้า
รายได้
เจแอนทีมีรายได้จากการเก็บค่าบริการขนส่งพัสดุ
ทรัพยากร
ทรัพยากรที่สำคัญของเจแอนที ได้แก่
กิจกรรมหลัก
กิจกรรมหลักของเจแอนที ได้แก่
พันธมิตร
เจแอนทีมีพันธมิตรกับธุรกิจต่างๆ มากมาย เช่น ร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นต้น
พันธมิตรทางการค้า
พันธมิตรทางเทคโนโลยี
พันธมิตรทางสังคม
โครงสร้างต้นทุน
ต้นทุนหลักของเจแอนที ได้แก่
ผู้ซื้อมีทางเลือกในการใช้บริการขนส่งสินค้าจากผู้ให้บริการรายอื่นเป็นจำนวนมาก ทำให้ผู้ให้บริการต้องแข่งขันกันเพื่อรักษาลูกค้าไว้ โดยบริษัท เจแอนที เอ็กเพลส อยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยมีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่นจำนวนมากดังนั้น อำนาจต่อรองของผู้ซื้อจึงสูง
ปัจจัยที่ทำให้อำนาจต่อรองของผู้ซื้อของบริษัท เจแอนด์ที เอ็กเพลส อยู่ในระดับสูง
อำนาจต่อรองของผู้ขายอยู่ในระดับสูง เนื่องจากมีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่นจำนวนมากที่ต้องการสินค้าจากผู้ผลิตรายเดียวกัน เช่น ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค ผู้ผลิตสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ผลิตสินค้าแฟชั่น เป็นต้น ส่งผลให้บริษัท เจแอนด์ที เอ็กเพลส ต้องแข่งขันกันเพื่อรักษาผู้ขายไว้
ปัจจัยที่ทำให้อำนาจต่อรองของผู้ขายของบริษัท เจแอนด์ที เอ็กเพลส อยู่ในระดับสูง ได้แก่
ของบริษัท เจแอนที เอ็กเพลส อยู่ในระดับสูง เนื่องจากมีผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายอื่นจำนวนมากในตลาด ซึ่งต่างแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงลูกค้าและส่วนแบ่งการตลาด ทำให้ผู้ให้บริการต้องแข่งขันกันทั้งในด้านราคา คุณภาพ และบริการ
ปัจจัยที่ส่งผลให้การแข่งขันระหว่างผู้แข่งขันที่มีอยู่สูง ได้แก่
อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดธุรกิจขนส่งพัสดุ ได้แก่ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การลงทุนในเทคโนโลยี และการสร้างแบรนด์
บริษัทเจแอนด์ทีสามารถลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดได้ โดยการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจกับผู้ประกอบการรายอื่น และนำเสนอบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง
สินค้าทดแทนในธุรกิจขนส่งพัสดุ ได้แก่ บริการขนส่งพัสดุด้วยตนเอง บริการขนส่งพัสดุด้วยรถสาธารณะ และบริการขนส่งพัสดุด้วยบริการรับส่งพัสดุของร้านค้าออนไลน์
บริษัทเจแอนด์ทีสามารถลดผลกระทบจากสินค้าทดแทนได้ โดยการรักษาคุณภาพการบริการให้อยู่ในระดับสูง รักษาความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการจัดส่งพัสดุ และนำเสนอบริการที่สะดวกและคุ้มค่ากว่า
จากการวิเคราะห์ Five Forces พบว่า บริษัทเจแอนด์ทีต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งรายอื่น อำนาจต่อรองของผู้ซื้อที่มีแนวโน้มสูงขึ้น และสินค้าทดแทนที่เพิ่มขึ้น บริษัทเจแอนด์ทีควรมุ่งเน้นไปที่การรักษาคุณภาพการบริการให้อยู่ในระดับสูง รักษาความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการจัดส่งพัสดุ และนำเสนอบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อคงความเป็นผู้นำในธุรกิจขนส่งพัสดุในประเทศไทย
ที่มา: https://mgronline.com/business/detail/9620000084670