แชร์

5 ระดับของผลิตภัณฑ์ เข้าใจขั้นตอนการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า

ออกแบบโลโก้__5_.png BANK
อัพเดทล่าสุด: 4 ก.พ. 2025
18 ผู้เข้าชม

5 ระดับของผลิตภัณฑ์ เข้าใจขั้นตอนการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า

 

แนวคิดเรื่องระดับของผลิตภัณฑ์ (Product Levels) เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับนักการตลาดในการวิเคราะห์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม โดย Kotler และ Keller ได้แบ่งระดับของผลิตภัณฑ์ออกเป็น 5 ระดับ ดังนี้

 

1. ประโยชน์หลัก (Core Benefit)

เป็นประโยชน์พื้นฐานที่ลูกค้าได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ เป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ตัวอย่างเช่น

  • โทรศัพท์มือถือ: ประโยชน์หลักคือ การสื่อสาร
  • รถยนต์: ประโยชน์หลักคือ การเดินทาง

 

2. ผลิตภัณฑ์พื้นฐาน (Basic Product)

คือลักษณะทางกายภาพหรือคุณลักษณะพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้า ตัวอย่างเช่น

  • โทรศัพท์มือถือ: หน้าจอ, แป้นพิมพ์, กล้อง
  • รถยนต์: เครื่องยนต์, ล้อ, ตัวถัง

 

 
 3. ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง (Expected Product)

คือคุณสมบัติที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ลูกค้าเปรียบเทียบระหว่างแบรนด์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น

  • โทรศัพท์มือถือ: การรับประกัน, บริการหลังการขาย
  • รถยนต์: ระบบความปลอดภัย, ความสะดวกสบาย

 

4. ผลิตภัณฑ์เสริม (Augmented Product)

เป็นคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่งและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น

  • โทรศัพท์มือถือ: ฟังก์ชันพิเศษ, แอปพลิเคชัน, การออกแบบที่สวยงาม
  • รถยนต์: ระบบนำทาง, หลังคาซันรูฟ, ระบบเสียงคุณภาพสูง

 

5. ผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ (Potential Product)

คือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ก้าวล้ำไปในอนาคต โดยการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ หรือการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ ตัวอย่างเช่น

  • โทรศัพท์มือถือ: เทคโนโลยี 5G, AI ผู้ช่วยส่วนตัว
  • รถยนต์: รถยนต์ไร้คนขับ, พลังงานแสงอาทิตย์

 

ความสำคัญของการเข้าใจระดับของผลิตภัณฑ์

  • การพัฒนาผลิตภัณฑ์: ช่วยให้นักการตลาดสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน
  • การสร้างความแตกต่าง: ช่วยให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นจากคู่แข่ง
  • การกำหนดราคา: ช่วยในการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
  • การสื่อสารทางการตลาด: ช่วยในการสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้อย่างชัดเจน

 

การเข้าใจระดับของผลิตภัณฑ์จะช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน และสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  


  







บทความที่เกี่ยวข้อง
กลยุทธ์ Flanker Brand ออกแบรนด์ใหม่เพื่อยึดตลาด
Flanker Brand หรือ แบรนด์ลูก คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่บริษัทใหญ่ๆ นำมาใช้ โดยการสร้างแบรนด์ใหม่ที่อยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกันกับแบรนด์หลัก
ออกแบบโลโก้__5_.png BANK
4 ก.พ. 2025
เคล็ดลับการบริหารเฟรนไชส์ขนส่งให้ประสบความสำเร็จ
ธุรกิจเฟรนไชส์ขนส่งเป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากความต้องการในการขนส่งสินค้าที่เพิ่มขึ้นจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ อย่างไรก็ตาม การบริหารเฟรนไชส์ขนส่งให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องใช้กลยุทธ์และแนวทางที่เหมาะสม เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นและเติบโตได้อย่างยั่งยืน
ร่วมมือ.jpg Contact Center
3 ก.พ. 2025
Loss Leader Pricing การตั้งราคาแบบล่อใจลูกค้าด้วยราคาต่ำ
การตั้งราคาแบบ Loss Leader (Loss Leader Pricing) คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจตั้งราคาสินค้าบางรายการต่ำกว่าต้นทุน เพื่อดึงดูดลูกค้าเข้ามาใช้บริการ หรือซื้อสินค้าอื่นๆ
ออกแบบโลโก้__5_.png BANK
3 ก.พ. 2025
icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ