เครื่องมือ MarTech ที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้
เครื่องมือ MarTech 5 ประเภท ที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้
MarTech Stack คือการนำเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดมาประยุกต์ใช้งานร่วมกัน เพื่อเร่งประสิทธิภาพการบริหารจัดการการตลาดให้บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น โดย MarTech Stack แบ่งออกเป็น 5 ประเภท ดังนี้
1.Digital Asset Management
เป็นเหมือนคลังเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลที่ใช้สำหรับงานการตลาด เช่น Cloud Storage ที่เป็นพื้นที่ที่ทีมการตลาดสมัยใหม่มักจะใช้เป็นศูนย์กลางในการเก็บไฟล์งานที่ทุกคนสามารถเข้ามาใช้ร่วมกันได้ ไม่ว่าจะเป็นงานเอกสาร งานกราฟิก หรืองานวิดีโอ ก็สามารถนำมาเก็บไว้ในที่เดียวกันได้ อีกทั้งพื้นที่จัดเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลไม่เพียงแต่จะใช้ในแวดวงการตลาดเท่านั้น ยังสามารถใช้สำหรับงานบริหารจัดการทั่วไปที่เกี่ยวกับเอกสารได้อีกด้วย
2.Data Analysis
การวิเคราะห์ข้อมูล คือฟังก์ชันที่มักจะอยู่ในหลาย ๆ เครื่องมือเทคโนโลยี เช่น ใน Facebook Insight ก็มีเช่นกัน ถ้าให้นึกถึง Data Analysis Tools ยอดนิยม ต้องนึกถึง Google Analysis ที่ใช้วิเคราะห์ความเคลื่อนไหวของเว็บไซต์ หรือ CRM Software ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงานได้อย่างครอบคลุม
3.Target Audience
ในปัจจุบันการทำโฆษณาออนไลน์หรือการซื้อมีเดียโฆษณาต้องใช้เครื่องมือสำหรับการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายเพื่อให้โฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ โดยส่วนมากฟังก์ชันการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายยอดนิยมที่เรารู้จักกันเป็นอย่างดีจะอยู่ในกลุ่มเครื่องมือ Social Media เช่น facebook หรือ Facebook Business Manager เป็นต้น ในโลกของ MarTech นั้น การได้มาซึ่งกลุ่มเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมีหลากหลายวิธีการ โดยแต่ละธุรกิจที่หันมาใช้เครื่องมือการตลาดสมัยใหม่ต่างหามีวิธีการที่เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเองเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อนำมาทำโฆษณาได้ตรงจุด
4.Customer Relationship Management
คือเครื่องมือที่ช่วยให้เราบริหารจัดการกับฐานข้อมูลลูกค้าได้ง่ายขึ้น ยกตัวอย่าง CRM Software แบบ HubSpot CRM สามารถดึงข้อมูลลูกค้าจากแพลตฟอร์มอื่นเข้ามาจัดเก็บและวิเคราะห์เพื่อค้นหาลูกค้า หรือถ้าวันนี้ธุรกิจของเราใช้ Line OA ในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว เราสามารถนำข้อมูลลูกค้าที่เป็น Follower ใน Line OA มาวิเคราะห์เพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
5.Marketing Automation
คือการจัดการการตลาดโดยใช้การทำงานแบบอัตโนมัติ และถือว่าเป็นเครื่องมือที่มีความจำเป็นอย่างมากสำหรับนักการตลาดสมัยใหม่ ซึ่งในปัจจุบัน Marketing Automation ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้กับงานหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นการส่งอีเมล การส่งข้อความ การแบ่ง Segment ตามความสนใจ หรือการสร้าง Task สำหรับการทำงานภายในทีมการตลาดของเรา เมื่อการทำงานกลายเป็นระบบอัตโนมัติย่อมส่งผลดีต่อทีมงาน แบ่งเบาภาระงานที่ซับซ้อนให้กลายเป็นกระบวนการทำงานที่ Lean ขึ้น
BY : NUN
ที่มา : blog.ourgreenfish.com
